A G2, companhia de software e serviços, divulgou a lista dos produtos que tiveram crescimento mais rápido de 2019 e você com certeza vai notar uma padrão nas empresas que figuram nas principais posições da lista: são plataformas de gerenciamento de projetos, ativação e inteligência de vendas, ambientes de desenvolvimento integrado, marketing, pós-varejo e claro, web.
À primeira vista, a lista parece contemplar empresas dos setores de marketing, web e produtividade no trabalho, mas todas as empresas, em suas variações de setores, tem uma coisa em comum: a experiência de consumo.
Voltamos à máxima do menos é mais.
É o que diz o relatório das 10 Principais Tendências Globais de Consumo 2019.
Conforme a pesquisa, estamos buscando experiências mais autênticas e produtos de maior qualidade e, por isso, também estamos comprando mais de comerciantes locais.
Com uma relação tão exigente de compra, que demanda por produtos e experiências cada vez mais personalizadas, se torna fácil compreender porquê seis das 20 empresas donas dos produtos que tiveram crescimento mais rápido de 2019 são, justamente, para melhorar a conversão de vendas:
- 3º) Highspot (Ativação de vendas)
- 7º) Gong (Inteligência de conversação)
- 8º) DiscoverOrg (Inteligência de vendas)
- 14º) Salesforce CPQ (CPQ)
- 17º) Outreach (Engajamento de vendas)
- 20º) Square Point of Sale (Varejo)
Conhecimento é poder
80% das pessoas dizem que a experiência oferecida por uma empresa é tão importante quanto o produto e os serviços que ela oferece.
Os consumidores além de preferirem comprar de empresas inovadoras (56%) também deixaram de comprar em uma empresa porque o concorrente ofereceu uma experiência melhor (57%).
Os indicativos que caracterizam essas tendência de consumo podem ser explicados pelo boom do marketing de conteúdo.
Marcas com propósitos claros que conhecem tão bem as expectativas de seus consumidores e aprenderam que seus produtos podem fazer parte de histórias e ideais, que passaram a compartilhar conteúdo, tornando-se especialistas em suas áreas de atuação e garantem os melhores clientes.
Nada de e-commerce, os próximos produtos da lista são ferramentas utilizadas por marcas para gerenciar conteúdo e para promover aproximação com os clientes.
- 5º) SE Ranking (SEO)
- 6º) Zoho Social (Gerenciamento de mídias sociais)
- 9º) Google Marketing Platform (Gerenciamento de campanhas)
- 11º) Drift (Marketing de conversação)
- 15º) WordPress (Gerenciamento de conteúdo)
Estamos digitalmente unidos e queremos soluções rápidas
82% dos clientes aceitariam compartilhar dados pessoas para conseguir experiências melhores e mais humanizadas e outros 85% aceitariam compartilhar informações relevantes para receber atendimento proativo.
Observando mais esse indicador, compreendemos de que maneira a onipresença da internet colocou as empresas de software e transformação digital no topo da lista.
- 4º) OutSystems (Plataforma de desenvolvimento de aplicativos)
- 12º) TestRail (Teste de software)
- 13º) Xcode (IDE)
Os consumidores estão querendo fazer a diferença para o mundo, mas também para si. E antes de criar, desenvolver e vender produtos que se enquadram nas tendências, as empresas, primeiramente, melhoraram a rotina dos funcionários.
As plataformas que auxiliam no gerenciamento de projetos e tarefas diárias também entraram no ranking e, junto com os softwares de RH, demonstraram que o desenvolvimento de produtos que atendem as tendências dos consumidores só foi possível graças à atenção dada ao planejamento e execução de tarefas dentro das empresas.
- 1º) Monday.com (Gerenciamento de projetos)
- 2º) Airtable (Gerenciamento de projetos)
- 10º) Payfactors (Gestão de compensação)
- 18º) Lessonly (Sistema de gestão de aprendizagem corporativa)
Se você quer que a sua empresa apresente desempenhos tão bons e inspiradores como o das empresas citadas acima, vale ficar atento e conferir os dois relatórios na íntegra.
